FOIRE AUX QUESTIONS

Nous présentons le prix de détail suggéré par le fabricant. Le prix réel peut varier en fonction du détaillant, de la région, de la dimension des pneus et d’autres facteurs. Chaque détaillant Firestone détermine seul et indépendamment le prix auquel il annonce et vend les produits Firestone. Veuillez vérifier auprès de votre détaillant Firestone autorisé pour connaître les prix près de chez vous.

Les questions relatives à l’inventaire, aux produits en stock et aux commandes spéciales doivent être adressées au détaillant Firestone agréé le plus proche. Contactez directement le détaillant le plus proche en consultant le localisateur de magasins.

Vous pouvez enregistrer vos pneus en ligne sur FirestoneTire.com/support/tire-registration. Vous devrez inclure vos coordonnées, les renseignements sur le détaillant et le code DOT sur le pneu. Si vous avez d’autres questions concernant l’enregistrement des pneus, veuillez communiquer avec les services techniques au 1 800 847-3272.

Si vos pneus ont été produits en 2000 ou après, les 4 derniers chiffres du code de série identifient la semaine et l’année de production. Par exemple, un pneu dont le code de série se termine par « 2406 » a été produit au cours de la 24e semaine de 2006. Si vos pneus ont été produits avant 2000, les 3 derniers chiffres du code de série identifient la semaine et l’année de production. Par exemple, un pneu dont le code se termine par « 329 » a été produit au cours de la 32e semaine d’une année se terminant par un 9. En cas de doute, consultez un professionnel qualifié du service des pneus.

Vous pouvez télécharger un livret de garantie complet à partir de notre section « Garanties sur les pneus » située ici. Si vous avez d’autres questions concernant les garanties sur les pneus, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

Les ajustements de pneus en vertu de la présente garantie limitée ne seront effectués que chez un détaillant autorisé. Les ajustements de pneus Firestone RFT ne seront effectués que chez un détaillant de pneus à roulage à plat certifié Firestone. Consultez un annuaire téléphonique (souvent répertorié dans les Pages Jaunes sous la rubrique « Détaillants de pneus ») ou ce site Web pour connaître l’emplacement le plus proche de chez vous. Vous pouvez également trouver les détaillants de pneus à roulage à plat certifiés Firestone en appelant le numéro sans frais : 1-877-BFS-4RFT. Si vous avez d’autres questions concernant les garanties sur les pneus, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

Le retrait et le remplacement des pneus sur les roues peuvent être dangereux. Toute tentative de montage de pneus à l’aide d’outils ou de procédures inappropriés peut entraîner l’explosion du pneu et provoquer des blessures graves, voire mortelles. Cette tâche ne peut être confiée qu’à un professionnel qualifié en entretien des pneus. N’effectuez jamais les procédures d’entretien des pneus sans formation, outils et équipement appropriés. Pour trouver un professionnel qualifié dans le domaine des pneus, veuillez prendre contact avec le détaillant agréé Firestone le plus proche en consultant notre localisateur de magasins.

Vérifiez la pression d’air de vos pneus (y compris les pneus de rechange) tous les mois et avant de faire de longs trajets ou de transporter un poids supplémentaire. Veillez à utiliser un manomètre précis. Vérifiez la pression de gonflage lorsque les pneus sont « froids ». Les pneus sont considérés comme étant « froids » lorsque le véhicule a été stationné pendant trois heures ou plus, ou si le véhicule a été conduit sur moins d’un mile (1,6 km) à vitesse modérée. Si vous avez d’autres questions concernant la pression de gonflage du pneu, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

Maintenez toujours la pression de gonflage recommandée par le constructeur du véhicule dans vos pneus, y compris la roue de secours. Vérifiez la pression de vos pneus tous les mois et avant de faire de longs trajets ou de porter un poids supplémentaire. Si vous avez d’autres questions concernant la pression de gonflage du pneu, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

Un pneu portant la lettre « cote de vitesse » indique la capacité de vitesse du pneu selon des tests normalisés en laboratoire. Le système d’évaluation de la vitesse est destiné à permettre la comparaison des capacités de vitesse de différents pneus. Lorsque vous remplacez vos pneus, consultez le manuel du propriétaire de votre véhicule et l’étiquette d’information sur les pneus pour connaître les recommandations, le cas échéant, concernant l’utilisation de pneus à cote de vitesse. Si vous avez d’autres questions concernant la cote de vitesse, veuillez contacter les services techniques au 1-800-847-3272.

Si vous constatez des dommages ou une condition inhabituelle, faites inspecter votre pneu par un professionnel qualifié de l’entretien des pneus. Il peut être nécessaire de le retirer de la roue pour une inspection complète. Si vous avez d’autres questions concernant les conditions des pneus, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

L’azote est un gaz de gonflage acceptable pour les pneus Firestone pour voitures de tourisme, camionnettes et camions. Firestone ne fait aucun commentaire sur les diverses allégations de performance faites par les fournisseurs d’azote.

Le retrait et le remplacement des pneus sur les roues peuvent être dangereux. Toute tentative de montage de pneus à l’aide d’outils ou de procédures inappropriés peut entraîner l’explosion du pneu et provoquer des blessures graves, voire mortelles. Cette tâche ne peut être confiée qu’à un professionnel qualifié en entretien des pneus. N’effectuez jamais les procédures d’entretien des pneus sans formation, outils et équipement appropriés. Pour trouver un professionnel qualifié dans le domaine des pneus, veuillez prendre contact avec le détaillant agréé Firestone le plus proche en consultant notre localisateur de magasins.

Les pneus à roulage à plat de marque Firestone sont marqués sur les flancs, près de la roue, du logo RFT.

Ne remplacez pas ou ne mélangez pas les pneus à roulage à plat avec des pneus conventionnels, sauf en cas d’urgence/temporaire. Les pneus conventionnels n’ont pas de capacité de roulage à plat et les caractéristiques de maniement du véhicule avec ces pneus peuvent être différentes. Si un pneu conventionnel est utilisé en cas d’urgence/temporaire, vérifiez que sa dimension, sa capacité de charge, sa pression de gonflage et ses spécifications de vitesse nominale répondent aux exigences du véhicule. Remplacez tout pneu conventionnel par le pneu à roulage à plat approprié dès que possible. Si vous avez d’autres questions concernant l’application des pneus, veuillez communiquer avec les services techniques au 1-800-847-3272.

Un système de surveillance de la pression de gonflage du pneu (SSPP) fonctionnel doit être utilisé avec votre pneu à roulage à plat. Parce que ces pneus roulent si bien même sans pression de gonflage, le SSPP peut être nécessaire pour vous alerter d’une condition de perte de pression de gonflage. Une fois alerté, suivez les instructions du manuel d’utilisation de votre véhicule.

Votre pneu à roulage à plat sera marqué sur le flanc avec une vitesse de fonctionnement à plat ou à basse pression des pneus de 50 mph (80 km/h). Si le flanc indique une limitation de distance, ne dépassez pas ce chiffre. Si le flanc ne spécifie pas de limite de distance, consultez le manuel du propriétaire de votre véhicule, car les limites d’utilisation en cas de roulage à vide ou de faible pression des pneus varient selon la conception des pneus et les applications du véhicule. Remarque : Les valeurs de distance maximale sont déterminées dans des conditions contrôlées, qui peuvent varier en cas d’utilisation réelle. Votre capacité de distance peut être inférieure, ou supérieure, en fonction de vos conditions de fonctionnement spécifique. En cas de doute, ne dépassez pas la limite de 50 milles (80 km). Faites appel à un service de réparation des pneus dès que possible pour réduire au minimum les dommages aux pneus.

Aucun pneu, peu importe sa conception ou sa qualité, n’est indestructible. Le pneu à roulage à plat peut être mis hors d’usage en raison d’une crevaison ou d’un autre danger de la route, ainsi que d’un mauvais entretien de la pression de gonflage du pneu. Certaines crevaisons peuvent être réparées sous certaines restrictions et selon des procédures prescrites. Outre la basse pression, les facteurs affectant la capacité à réparer un pneu à roulage à plat sont les suivants : la vitesse, la charge et les manœuvres du véhicule, la quantité de perte de pression d'inflation et la température ambiante. Dans toute situation, l’étendue et l’emplacement d’un objet perforant ou d’un autre danger routier sont également des facteurs critiques. Les détaillants de pneus à roulage à plat certifiés inspecteront entièrement votre pneu, à l’intérieur et à l’extérieur, pour déterminer si le pneu peut être réparé. Les dommages aux pneus ne sont pas toujours visibles de l’extérieur et le pneu doit être retiré de la roue pour une inspection complète. Remarque : Certains constructeurs automobiles ne recommandent pas l’utilisation de pneus réparés. Consultez le manuel du propriétaire de votre véhicule ou contactez le fabricant avant de conduire un véhicule qui a un pneu réparé. Pour toute autre question concernant la réparation des pneus à roulage à plat, contactez les services techniques au 1 800 847-3272.

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